Sarv CRM پیادهسازی موفقیتآمیز مدیریت ارتباط با مشتری، مستلزم شناخت و درک صحیح این فـرآیند و سپس رعـایت اصول اسـاسی پیـاده سـازی، می باشد. يكي از بزرگترين اشتباهاتي كه بسياري از سازمانها مرتكب ميشوند اين است كه مديريت ارتباط با مشتري را تنها